지역명 조합 추가와 관리비 판단
보톡스·필러에 강남 지역명을 조합한 검색어를 늘린다는 이유만으로 추가 관리비가 정해지는 것은 아닙니다. 병원은 예상 광고비와 대행사의 조합 등록·지역별 소재 확인 작업 견적을 분리해 기본 관리비 포함 범위와 추가 청구 조건을 확인하는 편이 좋습니다.
견적을 요청할 때는 ‘강남 시술 키워드 확대’라는 표현만 전달하지 않습니다. 병원 마케팅 담당자는 직접 등록할 시술명과 지역명 조합 목록을 만들고, 대행사에 맡길 작업을 함께 기재합니다. 대행사가 제안하는 연관 키워드까지 채택할지는 별도 결정으로 남깁니다.
네이버는 캠페인과 광고 그룹을 등록한 뒤 키워드를 직접 입력하거나 제안된 키워드를 선택해 추가할 수 있다고 안내합니다. 병원이 전달한 목록을 등록하는 업무와 대행사가 추가 후보를 발굴하는 업무는 요청 내용이 다릅니다. 견적서에는 목록 작성 주체와 최종 등록 대상의 승인 주체를 명시하도록 요청합니다.
| 추가 요청 항목 | 확인할 작업 범위 | 기본 관리비 포함 여부 |
|---|---|---|
| 병원이 정한 조합 등록 | 전달 목록 정리와 등록 처리 | 통상 변경 업무에 포함되는지 |
| 추가 조합 제안 | 후보 조사와 병원 승인용 목록 작성 | 등록 업무와 별도인지 |
| 지역별 소재 확인 | 병원 소재지와 지역 표현 대조 | 기존 소재 확인까지 포함하는지 |
| 필요한 소재 수정 | 문구 수정과 병원 승인 반영 | 수정 범위에 제한이 있는지 |
표의 포함 여부는 대행사에 답변을 요청할 항목이며, 정해진 요금 기준이 아닙니다. 병원 실장은 기존 계약의 업무 범위와 대행사의 답변을 대조하고, 이번 요청에서 새로 발생하는 작업만 추가 견적 대상으로 협의합니다.
예상 광고비와 작업비의 차이
광고비 예상치는 키워드 추가 작업의 대행료를 뜻하지 않습니다. 네이버의 ‘추가 실적 예상하기’는 선택한 키워드를 추가할 때 해당 광고 그룹에서 예상되는 클릭과 비용을 제시하며, 기본 입찰가를 기준으로 산출합니다. 병원은 이 화면의 비용을 관리비 견적의 산정 근거로 그대로 받아들이지 않습니다.
대행사가 광고비 증가를 이유로 관리비도 변경한다고 제안하면, 기존 계약에 광고비 연동 조건이 있는지 확인합니다. 해당 조건이 있다면 적용 대상 금액과 변경 시점을 요청하고, 작업 범위 변경에 따른 청구라면 어떤 업무가 추가되는지 설명을 받습니다. 광고비 연동분과 별도 작업비를 함께 제시할 경우에는 각각의 근거가 필요합니다.
구글의 서드 파티 파트너 정책은 광고 비용을 공유할 때 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 보고하도록 정합니다. 또한 별도 관리 수수료는 신규 고객의 첫 판매 전에 서면으로 알리고 청구서에 표시하도록 요구합니다. 이는 구글 광고에 관한 기준이며, 네이버 견적에서는 비용 항목을 분리하는 방식을 병원과 대행사의 계약 조건으로 협의합니다.
조합 목록에서 청구 조건까지의 순서
견적 요청은 조합과 작업 범위를 정한 뒤 비용을 나누고, 마지막에 청구 조건을 합의하는 순서로 진행합니다. 병원이 목록을 확정하기 전에 총액만 협의하면 대행사가 어떤 작업을 전제로 계산했는지 판단하기 어렵습니다. 마케팅 담당자는 요청서와 견적서가 같은 대상을 가리키도록 문서 이름과 작성일을 함께 관리합니다.
- 병원 마케팅 담당자가 보톡스·필러와 강남 지역명을 조합한 등록 희망 목록을 작성합니다. 기존 등록 목록과 대조해 신규 요청 대상을 표시합니다.
- 병원 실장이 실제 병원 주소와 현재 사용하는 소재 문구, 연결되는 사이트의 주소 표기를 준비합니다. 대행사는 지역별로 기존 소재를 사용할 수 있는지 판단하고 필요한 수정 작업을 제시합니다.
- 대행사가 예상 광고비와 관리비를 각각 제출합니다. 병원은 광고비 예상에 사용한 입찰 조건과 작업비 산정에 사용한 업무 범위를 별도로 요청합니다.
- 병원과 대행사가 기본 포함 업무, 별도 청구 대상, 작업 전 승인 방법을 문서로 합의합니다. 비용을 승인할 담당자는 등록 진행 승인과 비용 승인 여부를 각각 기록합니다.
처음 요청할 자료는 조합 목록, 기존 계약의 업무 범위, 병원 주소와 소재 문구입니다. 대행사에는 이 자료를 바탕으로 처리 가능한 범위와 추가로 필요한 자료를 회신하도록 요청합니다. 자료가 부족해 산정하지 못한 항목은 금액을 확정한 항목과 따로 표시합니다.
견적서에 남길 산정 근거
추가 청구 조건은 ‘업무 증가 시 별도’라는 문장보다 구체적이어야 합니다. 병원 실장은 무엇이 발생하면 비용이 달라지는지, 그 변경을 누가 승인하는지 요청합니다. 등록과 소재 수정이 묶인 견적이라면 각 업무의 포함 범위를 설명받습니다.
| 견적 비용 항목 | 산정 근거 | 추가 청구 전 확인 사항 |
|---|---|---|
| 예상 광고비 | 대상 조합과 입찰 조건 | 예산 변경 승인 여부 |
| 기본 관리비 | 기존 계약의 포함 업무 | 이번 요청의 포함 범위 |
| 별도 등록 작업비 | 신규 등록 대상과 처리 범위 | 대상 목록 확정 여부 |
| 소재 확인·수정비 | 대상 소재와 필요한 수정 내용 | 수정안과 비용 승인 여부 |
산정 단위는 대행사가 제시하되 병원이 작업 결과와 연결해 이해할 수 있어야 합니다. ‘지역 확장 비용’처럼 포괄적으로 표시했다면 등록 완료 목록을 납품하는지, 수정 문구까지 제출하는지 설명을 요청합니다. 견적서에는 기본 업무에 포함되는 부분을 제외한 뒤 어떤 추가 업무에 금액을 책정했는지 남깁니다.
청구 전 승인 조건에는 승인 대상 문서와 승인할 병원 담당자를 기재합니다. 대행사가 작업 중 새로운 수정 필요성을 발견한 경우에는 추가 범위와 금액을 먼저 전달하도록 합의합니다. 처음 승인한 요청을 초과하는 작업을 기존 승인에 포함한 것으로 처리하지 않도록 정합니다.
지역명별 소재 작업을 가리는 기준
지역명이 들어간 조합이라고 해서 모두 같은 소재 작업이 필요한 것은 아닙니다. 네이버는 사업장이 위치하지 않은 지역명을 포함한 키워드로 광고할 때 소재에 해당 지역으로부터의 거리 정보나 사업장 소재지 정보를 기재하고, 사이트에서도 사업장 주소가 확인되어야 한다고 안내합니다. 병원은 후보 지역과 실제 소재지의 관계를 정리해 대행사에 전달합니다.
서비스를 해당 지역까지 제공할 수 있는 경우에 관한 예외도 안내되어 있지만, 병원은 이를 방문 진료형 광고에 임의로 적용하지 않습니다. 대행사에는 이번 광고에 적용하려는 기준과 그 이유를 요청합니다. 지역명이 다르다는 이유만으로 모든 소재를 새로 제작하는 견적도 그대로 확정하지 않습니다.
견적 판단에 필요한 것은 수정 대상 소재와 수정 이유의 연결입니다. 대행사는 기존 문구를 유지할 대상, 주소 표기를 보완할 대상, 별도 문구를 작성할 대상을 제시하고 병원은 실제 주소와의 일치 여부를 대조합니다. 같은 수정 문구를 여러 조합에 사용할 수 있다면 조합별 반복 청구인지 공통 문구 작업비인지 설명을 받습니다.
등록 결과와 청구 항목의 연결
작업 완료 자료는 요청한 조합이 어떤 상태로 처리됐는지 알 수 있어야 합니다. 병원 담당자는 승인 목록에 등록 완료, 보류, 미등록 상태와 사유를 기록하도록 대행사에 요청합니다. 소재 수정이 포함된 항목에는 최종 문구와 병원 승인 이력을 함께 제출하도록 정합니다.
보류나 미등록 항목이 있다고 해서 작업비 전액을 부인할 수 있는 것은 아닙니다. 조사·문구 작성까지 의뢰한 계약인지, 등록 완료를 청구 조건으로 정한 계약인지에 따라 협의 근거가 달라집니다. 실장은 완료 자료를 청구서의 업무 항목과 연결하고, 계약에서 처리 기준을 정하지 않은 부분은 별도 합의합니다.
일회성 추가 작업과 계속되는 관리
일회성 등록비를 승인했다고 해서 매달 같은 추가 비용을 승인한 것은 아닙니다. 대행사가 반복 청구를 제안한다면 등록 후 계속 수행할 업무와 종료 조건을 요청합니다. 단순히 등록된 조합이 남아 있다는 설명만으로 월별 추가 업무의 내용을 알 수는 없습니다.
반대로 처음 등록한 뒤에도 지역별 문구 변경과 목록 정리가 계속 필요하다면 그 업무를 계약에 반영할 수 있습니다. 병원 실장은 최초 작업비와 이후 관리비의 적용 시작 시점, 기존 기본 관리비와 겹치는 업무를 정리합니다. 추가 조합을 일부만 유지할 때에도 관리비를 다시 협의할 수 있는지 함께 정합니다.
자주 묻는 질문
여러 대행사에 견적을 받을 때 요청서를 같게 보내야 합니까?
동일한 조합 목록과 소재 자료를 전달하는 편이 견적 차이를 판단하기 쉽습니다. 각 대행사가 추가로 제안한 업무는 공통 요청과 따로 표시하도록 요청합니다. 총액이 낮더라도 병원이 필요로 하는 작업이 빠졌다면 같은 조건의 견적으로 판단하기 어렵습니다.
등록할 조합을 단계적으로 추가하도록 의뢰해도 됩니까?
병원이 우선 진행할 대상을 정해 단계별 견적을 요청할 수 있습니다. 이때 나중에 요청할 조합까지 최초 견적에 포함되는지, 후속 요청 때 별도 준비 비용이 발생하는지 묻습니다. 진행 시점을 나누면 대행사의 작업 일정도 달라질 수 있으므로 각 단계의 제출 자료와 완료 조건을 정합니다.
병원 직원이 등록을 맡으면 대행사 비용을 줄일 수 있습니까?
업무 분담에 따라 비용 조정을 협의할 수 있지만 자동으로 감액되는 것은 아닙니다. 직원이 등록만 맡는지, 문구 준비와 결과 정리까지 수행하는지 제시하고 대행사에 남는 업무를 명확히 합니다. 공동 작업이라면 계정에서 처리한 내역을 누가 취합할지도 정해야 합니다.
예상 광고비가 표시되지 않으면 추가를 포기해야 합니까?
네이버는 기본 입찰가가 낮게 설정된 경우 예상 실적이 모두 영으로 조회될 수 있다고 안내합니다. 병원은 이를 검색 수요가 없다는 결론으로 바로 연결하지 않고, 대행사에 조회 조건의 설명을 요청합니다. 조건을 설명받은 뒤 광고비 예상의 한계와 병원이 허용할 예산을 바탕으로 진행 여부를 결정합니다.
견적서의 세금 포함 여부도 별도로 물어야 합니까?
최종 결제액을 판단하려면 각 항목의 세금 포함 여부를 요청하는 편이 좋습니다. 광고비 예치 금액과 대행사에 결제하는 금액이 함께 표시됐다면 결제 대상과 증빙 발급 주체도 각각 기재하도록 요청합니다. 견적 총액만 전달받은 상태에서는 병원 경리 담당자가 결제 내역을 정리하기 어렵습니다.