귀국자 제외 요청을 작업 약정으로 바꾸는 기준
강남 방문을 마치고 귀국한 관광객에게 국내 방문 광고가 계속 노출되는 일을 줄이려면, 대행사에 적용 가능한 지역·매체 제외 작업을 맡기고 개인별 귀국 확인의 한계와 구분해야 합니다. 귀국자 자동 차단을 약속받기보다, 제외가 불가능할 때 해당 방문 광고를 중단할지 병원이 결정하는 조건까지 약정하는 방안을 제안합니다.
계약에서 말하는 국내 방문 광고는 병원이 광고그룹과 광고 내용을 기준으로 특정해야 합니다. 관광객 대상이라는 이름만 기재하면 국내 체류 중 방문을 안내하는 광고와 다른 목적의 광고가 함께 처리될 수 있습니다. 병원 실장은 제외 요청을 적용할 광고 목록을 승인하고, 대행사는 목록에 포함된 광고그룹별로 가능한 작업을 회신하도록 정합니다.
| 국내 방문 광고 대상 | 요청한 제외 범위 | 설정으로 확인 가능한 범위 | 확인되지 않는 부분 |
|---|---|---|---|
| 국내 체류 관광객의 방문 안내 | 병원이 지정한 지역 | 광고그룹의 지역 선택 상태 | 개인별 귀국 여부 |
| 특정 제휴 매체의 방문 광고 | 지정 매체의 광고 노출 | 노출 제한 매체 등록 상태 | 다른 매체에서의 개인별 노출 |
| 선택한 매체만 사용하는 방문 광고 | 허용 목록 밖의 매체 | 개별 선택한 매체 목록 | 허용 매체 이용자의 출국 상태 |
| 제외 요구를 충족하기 어려운 방문 광고 | 해당 광고의 운영 지속 여부 | 병원의 결정과 대행사의 처리 기록 | 귀국자만 선별한 차단 성공 |
표의 마지막 열은 대행사의 작업 누락과 별도로 다뤄야 할 한계입니다. 대행사가 설정 자료를 제출했다고 해서 개인의 이동 상태까지 입증한 것은 아닙니다. 계약 문구에는 무엇을 수행하면 작업을 인정하는지와 어떤 요구가 여전히 충족되지 않는지를 함께 기재합니다.
지역과 매체 설정이 가리키는 대상
네이버 파워링크 도움말은 이용자가 있는 지역뿐 아니라 관심을 나타낸 지역도 광고 노출에 사용될 수 있다고 설명합니다. 지역전략은 컴퓨터와 모바일에 적용되지만, 기술적 한계로 제외한 지역에도 광고가 노출될 수 있습니다. 병원은 지역 설정을 개인의 실제 귀국을 판정하는 기능으로 해석하지 않아야 합니다.
파워링크의 매체 설정은 광고가 게재될 영역을 선택하거나 제한하는 기능입니다. 매체 유형 선택, 일부 매체의 노출 제한, 특정 매체의 개별 선택을 통해 광고가 나갈 매체 범위를 정할 수 있습니다. 병원이 원하는 사람이 누구인지와 광고가 나갈 매체가 어디인지는 서로 다른 요청이므로, 대행사의 제안서에서도 작업명을 따로 기재하도록 합니다.
대행사가 귀국자 제외가 가능하다고 답하면 어떤 설정으로 어떤 범위를 처리한다는 뜻인지 설명을 요청합니다. 답변이 지역이나 매체의 변경에 한정된다면 계약에도 그 범위만 반영합니다. 사람을 대상으로 한 약속과 설정을 대상으로 한 작업이 섞인 제안은 문구를 고친 뒤 승인합니다.
광고그룹 특정부터 변경 승인까지의 순서
병원 담당자는 먼저 국내 방문을 유도하는 광고 문구와 연결 화면을 취합하고, 대행사에 해당 광고그룹 목록을 요청합니다. 목록에는 운영 중인 설정과 병원이 원하는 제외 범위를 함께 기재하도록 합니다. 대행사는 병원의 요청을 그대로 실행 가능하다고 답하지 말고, 설정 가능한 항목과 처리할 수 없는 요구를 나눠 회신해야 합니다.
- 병원 실장이 제외 요청 대상 광고와 유지할 광고를 정하고 목적을 기재합니다.
- 대행사가 대상 광고그룹의 현재 지역·매체 설정을 제출합니다.
- 대행사가 변경할 항목과 남는 한계를 설명하고 병원 담당자가 승인합니다.
- 대행사가 승인된 변경을 수행한 뒤 결과 자료와 미처리 항목을 제출합니다.
파워링크의 지역 설정은 광고그룹에서 지역 타겟팅 탭을 추가한 뒤 지역 타겟팅 변경을 통해 조정할 수 있습니다. 매체 설정은 광고그룹 생성 또는 수정 화면의 고급옵션에서 다룹니다. 대행사는 서로 다른 설정을 한 장의 완료 통보로 뭉뚱그리지 말고, 실제 변경한 항목별로 자료를 제출하도록 합니다.
담당자별 준비 자료와 완료 인정 조건
| 대행사 수행 작업 | 완료 확인 자료 | 병원 승인 항목 | 제외 불가 시 처리안 |
|---|---|---|---|
| 대상 광고그룹 특정 | 광고 문구와 그룹 대응 목록 | 요청을 적용할 광고 범위 | 불명확한 그룹의 처리 보류 |
| 지역 설정 변경 | 변경 전후 지역 설정 화면 | 선택할 설정 방식과 지역 | 남는 노출 가능성 수용 여부 결정 |
| 매체 선택 또는 제한 | 선택·제한한 매체 목록 | 유지할 매체와 제외할 매체 | 다른 매체 구성의 승인 여부 결정 |
| 미충족 요구 보고 | 미처리 사유와 가능한 대안 | 해당 방문 광고의 지속 여부 | 병원 결정에 따른 중단 처리 |
병원은 승인할 담당자와 부재 시 대신 결정할 사람을 정하고, 대행사는 변경 작업을 수행할 담당자를 지정합니다. 준비 자료에는 광고그룹명, 요청 내용, 승인 내역, 변경 일시를 포함하도록 약정합니다. 개인의 귀국 정보를 확보해야만 설정 작업을 시작할 수 있는 것처럼 업무를 설계하지 않습니다.
완료 인정은 승인 내용과 결과 자료가 일치하고 미처리 항목이 보고됐는지를 기준으로 합니다. 대행사가 변경을 수행했다는 회신만 보내면 병원 담당자는 대상 광고그룹과 설정 항목이 드러나는 자료를 추가로 요청합니다. 설정 직후 귀국자 전원에게 광고가 사라졌다는 의미로 완료 문구를 작성하지 않습니다.
처리 기한은 대행사의 작업 기한과 병원의 승인 기한을 각각 합의합니다. 정한 때까지 수행하기 어렵다면 대행사가 사유와 예상 처리 시점을 통보하도록 합니다. 이 약정은 업무 지연을 관리하기 위한 조건이며 플랫폼의 반영 시간을 보장하는 약속으로 쓰지 않습니다.
지역 제외를 귀국 판정으로 읽는 오류
자주 틀리는 경우는 특정 해외 지역을 제외하면 그곳으로 귀국한 관광객이 모두 차단된다고 해석하는 것입니다. 지역전략의 대상이 되는 지역 정보와 병원이 알고 싶은 개인의 출국 사실은 일치한다고 단정할 수 없습니다. 대행사는 지역 설정 화면을 귀국자 명단의 처리 결과처럼 제출하지 않아야 합니다.
파워링크 도움말의 국내-상세위치 확인 불가는 국내에 있는 것으로 판단되지만 더 세부적인 위치를 식별하기 어려운 상태를 뜻합니다. 이 항목만으로 이용자가 외국인인지, 강남 방문을 마쳤는지, 귀국했는지 판단할 수 없습니다. 병원은 이 명칭을 귀국자 제외 항목으로 해석한 작업안을 승인하지 않습니다.
매체 제한도 같은 방식으로 사람의 상태를 대신 설명할 수 없습니다. 노출 제한 매체로 지정한 매체에서는 광고가 노출되지 않지만, 그 설정이 해당 이용자의 다른 매체 이용까지 제한하는 것은 아닙니다. 보고서에 귀국자 차단 성공이라고 기재돼 있다면 실제 수행한 매체 작업명으로 정정하도록 요청합니다.
미충족 요구에 대한 병원의 중단 결정권
병원이 개인별 귀국 후 노출 방지를 운영 조건으로 요구한다면, 대행사는 그 조건을 충족한다고 입증할 수 없는 상태를 보고해야 합니다. 병원은 앞에서 정한 기준에 따라 해당 방문 광고를 유지할지 중단할지 결정합니다. 대행사가 가능 여부를 판단하기 어렵다는 이유로 운영을 계속할 수 없도록 승인 대기 중의 처리 방식도 합의합니다.
약정에는 미충족 사유를 전달할 사람, 결정을 회신할 병원 담당자, 결정 전 적용할 운영 상태를 기재합니다. 중단을 선택할 경우 대행사가 처리할 광고그룹과 결과 보고 자료도 명시합니다. 병원의 응답이 없으면 계속 집행한다는 조건을 관행으로 받아들이지 말고 계약 단계에서 승인 여부를 정합니다.
설정 작업이 약정대로 수행됐어도 병원이 남는 노출 가능성을 받아들이지 않을 수 있습니다. 이때 작업의 완료 인정과 광고의 지속 승인은 별도 기록으로 남깁니다. 담당자는 완료 보고에 동의했다는 이유만으로 계속 운영하는 데도 동의한 것으로 처리되지 않게 승인 문구를 작성합니다.
공용 광고그룹의 변경 영향
국내 방문 광고와 다른 목적의 광고가 같은 광고그룹에 포함돼 있다면, 제외 요청을 적용하기 전에 함께 영향을 받는 광고를 가려야 합니다. 대행사는 변경 대상 그룹에 포함된 광고 목록을 제출하고, 병원은 유지하려던 광고에도 같은 설정을 적용할지 결정합니다. 요청한 광고의 이름만으로 작업을 승인하면 변경 범위를 놓칠 수 있습니다.
대행사가 운영 구성을 조정하는 방안을 제시할 경우에는 추가 작업의 범위와 비용 발생 여부를 별도로 합의합니다. 병원 담당자는 최초 제외 요청에 대한 승인과 운영 구성 변경에 대한 승인을 따로 기록합니다. 승인 자료에는 변경 후에도 유지해야 할 광고 목적을 기재해 인계 과정의 해석 차이를 줄입니다.
자주 묻는 질문
귀국자 제외 작업의 비용은 별도로 정해야 합니까?
현재 계약에 설정 변경과 결과 보고가 포함돼 있는지 먼저 대조합니다. 포함 여부가 불명확하다면 대행사가 작업 항목별 비용과 별도 청구 조건을 제출하게 하고, 병원 승인 전에는 추가 비용을 확정하지 않도록 합의합니다. 광고 중단을 결정한 뒤의 업무 비용도 같은 문서에서 정할 수 있습니다.
다른 광고 플랫폼도 같은 제외 약정을 사용해도 됩니까?
업무 요청과 승인 기록의 형식은 활용할 수 있지만, 파워링크의 기능 설명을 그대로 옮기면 안 됩니다. 대행사에 해당 플랫폼에서 가능한 설정과 한계를 별도로 제출하도록 요청합니다. 플랫폼별로 실제 수행할 수 있는 작업이 정리된 뒤 계약의 적용 범위를 확정합니다.
대행사를 교체할 때 제외 설정은 어떻게 인계합니까?
병원이 승인한 최종 설정과 아직 처리하지 못한 요구를 인계 항목으로 정합니다. 새 대행사에는 현재 상태를 수령했다는 기록과 추가 변경이 필요한 항목을 제출하도록 요청합니다. 이전 대행사의 완료 보고만 전달하고 미결정 사안을 생략하지 않도록 병원 담당자가 인계 목록을 관리합니다.
병원 실장과 원장의 승인 의견이 다르면 어떻게 합니까?
최종 결정권자를 사전에 지정하고, 의견이 다를 때 대행사에 전달할 지시를 병원 내부에서 확정합니다. 대행사가 먼저 도착한 메시지를 최종 승인으로 해석하지 않도록 승인 창구를 정합니다. 이미 전달한 결정을 변경할 때는 이전 지시의 취소 여부도 함께 통보합니다.
설정 화면에 접근할 수 없으면 완료를 인정해도 됩니까?
병원이 직접 접속하기 어렵다면 대행사가 대상 광고그룹과 변경 결과를 식별할 수 있는 자료를 제출하도록 합의할 수 있습니다. 자료에서 필요한 항목을 읽을 수 없거나 승인 내용과 연결되지 않으면 완료 인정을 보류합니다. 계정 접근 문제의 해결과 작업 증빙의 제출은 별도 요청으로 관리합니다.